Assistenza Remota

Il cliente che vuole essere assistito da remoto per qualsiasi problematica può farlo seguendo questa prassi:

1. Contattarci telefonicamente prima allo 0916825032 per individuare il tipo di problema ed individuare il servizio che occorre per la risoluzione del problema (installazione drivers stampanti/scanner/webcam, rimozione virus/malware, installazione software applicativo, ecc.);
2. registrarsi sul sito con i propri dati fiscali ed acquistare 1 pacchetto di intervento, pagandolo anticipatamente tramite paypal o carta di credito;
3. una volta effettuato l’ordine, un tecnico contatterà telefonicamente il cliente per accordarsi sulla data in cui dovrà essere effettuato l’intervento;
4. nel giorno e data concordata il cliente, prima di contattarci telefonicamente, scaricherà ed eseguirà nel proprio computer il programma di assistenza remota indicato dal nostro tecnico (il link per il download del programma è disponibile più sotto nella sezione software in questa pagina). Ricontatterà poi il nostro laboratorio per fornire la coppia dei numeri “ID e PASSWORD” necessari ad autorizzare la sessione di lavoro;
5. il nostro tecnico infine si connetterà al Vs. PC e vedrete il cursore del mouse che si muoverà da solo sul Vs. schermo pilotato a distanza effettuando il servizio di assistenza remota. A lavoro ultimato infine si invierà tramite email la fattura al cliente.

SOFTWARE

Se utilizzate un sistema operativo Microsoft Windows (Xp, Vista, 7, 8, 10) o Mac Os oppure una distribuzione linux, per scaricare il programma cliccare sul link : www.teamviewer.it